ビジネスコミュニケーション講座（新人向け）

社会人として必要な、ビジネスコミュニケーションの基本スキルを身につけよう！

コミュニケーションが楽しければ仕事は楽しい！上司・先輩・同僚・お客様など、どんな相手とでも自信を持ってやり取りできるようになろう！

期間	1日
取得PDU	0PDU

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概要

ビジネスコミュニケーションとして必要な、シンプル・的確・スピーディな伝え方や、相手の気持ちに即した丁寧な受け答えができるようになることを目指します。

達成目標

ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性を認識できること
5W3Hを基本とする情報伝達のポイントが理解できること
ビジネスでの各シーンにおける、会話のイメージが持てること

講座スタイル

講義、ディスカッション、ロールプレイ

お勧めの方

新入社員

カリキュラム概要

１．オープニング

研修の進め方、ルールの説明

２．ビジネスコミュニケーションの基本

コミュニケーションとは
ビジネスコミュニケーションとは
ビジネスコミュニケーションの基本原則

３．ファーストステップ！コミュニケーション　～５W3Hを意識する～

ホウレンソウとは何か
　－外出先から連絡を入れる
　－上司から新しい仕事を受ける

４．ステップアップ！コミュニケーション　～機を見て、柔軟に対応する～

　　　　－先輩に教えてもらう/相談する
　　　　－同僚に仕事を依頼する

５．レベルアップ！コミュニケーション　～他者の気持ちを尊重する～

　　　　－会議で発言する
　　　　－怒っているお客様の電話を受ける

６．クロージング

1日の振り返り、学びのまとめ

講師からのコメント

どんな職場であれ、日々の仕事はコミュニケーションを通じて動いていきます。「コミュニケ―ションが苦手」よりも「得意！」と思えれば仕事はグッと楽しくなります。また、コミュニケーションは意識さえすれば、毎日がスキル向上のチャンスになります。本講座で意識すべき点をはっきりさせて、コミュニケーションに自信をつけていきましょう！

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